Procesoptimalisatie lijkt in deze barre economische tijden het toverwoord. Niet door de organisatie dicht te slaan met talloze regels en initiatief ontmoedigende controles. Nee, juist de omgekeerde weg is bewezen succesvol. Vastleggen is zinvol en noodzakelijk, eenvoud randvoorwaardelijk.
Lees verder voor het hele artikel van 23 februari j.l.